Votre partenaire stratégique
Altavista360 est une société espagnole spécialisée dans la conception, le déploiement et le pilotage de solutions d'externalisation pour l'Europe, l'Amérique du Nord et le Golfe, en s'appuyant sur des centres partenaires au Maroc, en Tunisie et à Madagascar.
Notre mission
Notre métier ne se limite pas à la mise en relation. Nous accompagnons nos clients de A à Z, depuis la définition du besoin jusqu'au pilotage opérationnel quotidien, en passant par le sourcing du prestataire, la structuration juridique, le recrutement, la formation des équipes, l'intégration technologique et le contrôle qualité continu.
En clair, lorsqu'une entreprise européenne décide d'externaliser un service, elle n'a pas à gérer la complexité d'un projet offshore : Altavista360 coordonne la chaîne selon le périmètre, les responsabilités et les niveaux de service convenus au contrat.
Nos valeurs
Les principes qui guident chacune de nos actions au quotidien.
Engagement
Les objectifs et engagements de performance sont définis contractuellement selon le périmètre.
Proximité
Un chef de projet dédié, des comités de pilotage réguliers, une transparence totale sur les KPIs.
Excellence
Altavista360 n'est pas certifiée ISO 27001. Les certifications des centres partenaires sont vérifiées centre par centre, dans leur validité et leur périmètre.
Innovation
Infrastructure IA, speech analytics, agent assist. Nous investissons dans les technologies de demain.
Le multilinguisme : notre avantage compétitif
Notre écosystème multilingue permet de constituer des équipes natives ou bilingues dans la quasi-totalité des langues européennes commerciales.
Français
Natif
Langue d'enseignement supérieur
Espagnol
Natif
Locuteurs natifs — Espagne et nord du Maroc
Italien
Courant
Communauté italophone
Anglais
Business C1
Jeunes diplômés B2-C1
Néerlandais
Natif
Agents natifs disponibles sur projet dédié
Allemand
B1–B2 courant
Équipes en formation continue, disponibles sur projet
Arabe
Standard
Excellence MENA
Portugais
Sur demande
Cellules dédiées
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